Perguntas Frequentes

Olá cliente, separamos algumas perguntas frequentes que podem te ajudar. Caso não encontre o que precise, fale com a gente pelo Whatsapp.

Quais as formas de pagamento aceitas?

Suas compras podem ser pagas por meio de Pix, Boleto ou Cartão de crédito.

Qual o custo do envio?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos empresas parceiras, como Jadlog, Loggi, Correios e outras. Importante: As dimensões completas (altura, largura e profundidade) estão na descrição de cada produto. Certifique-se de medir vãos de portas, passagens e elevadores. Nossas transportadoras não realizam içamento (subida por fora do prédio) ou desmontagem de itens para passagem em locais estreitos.

Moro em apartamento. Como vou receber meus produtos?

As transportadoras entregam os produtos no térreo ou na portaria. Caso o prédio possua elevador e o volume caiba nele, o entregador poderá levar até o andar, conforme as regras do condomínio. Se o acesso for apenas por escadas, a entrega será feita no pavimento térreo.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país. Mas atenção: certifique-se que terá alguém para receber seu pedido, pois caso ele retorne após as tentativas de entrega da transportadora, poderemos cobrar uma taxa de reenvio se necessário.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado e da distância. Você receberá uma estimativa do prazo na página de cálculo do frete.

Realizamos montagem?

Não, os produtos vendidos em nosso site não contemplam o serviço de montagem. Para a montagem recomendamos a contratação de um profissional. Importante: peças danificadas durante a montagem podem ser cobradas para reposição.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Veja detalhes na seção de "Política de trocas e devoluções".

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Você deve conferir o produto antes de recebê-lo, se a embalagem estiver avariada, você não deve receber e escrever o motivo da recusa no verso da nota fiscal.

Mas, se mesmo assim você receber o produto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou por nosso Whatsapp e trataremos seu caso.